Почему принтер печатает пустые листы и что делать?

Владельцы принтеров порой сталкиваются с тем, что их техника начинает печатать пустые листы вместо текста. Причин тому может быть немало: начиная от технических неисправностей и заканчивая программными сбоями. В нашем обзоре мы рассмотрим основные из них и расскажем, что нужно делать в этой ситуации.

Все причины, по которым принтер начинает печатать пустые листы, можно условно разделить на несколько групп.

1. Неправильный выбор бумаги. В этом случае в настройках устройства следует проверить, какой именно формат печати стоит по умолчанию. Если в лоток помещена бумага другого размера, отличающаяся от указанного в настройках аппарата, устройство не будет печатать текст.
2. Причины неисправности могут носить технический характер. К ним относят сбои в работе печатающей головки и картриджа, а также выход из строя некоторых узлов прибора или их засорение.
3. Чаще всего пустые листы появляются, если краска в картридже закончилась. В этом случае следует как можно быстрее заправить его, если он относится к группе перезаправляемых, или заменить.
4. В случае если принтером не пользовались продолжительное время, то не исключено засыхание чернил внутри дюза печатающей головки. Если такое случилось — потребуется отмачивание картриджа или его промывка.

Вследствие невнимательности пользователя чернила в печатающей головке могут полностью пересохнуть. К примеру, если во время работы устройства неожиданно была отключена подача электроэнергии, то каретка может не найти своего парковочного места и остановиться на каком-либо другом участке аппарата. В этом случае на чернила, которые располагаются в дюзах печатающей головки, продолжительное время действует воздух и подсушивает их. После того как краска полностью высохнет, она начнет закупоривать капилляры.

В случае такой непредвиденной ситуации очень важно осмотреть каретку и при необходимости обернуть марлевой салфеткой, смоченной водой для инъекций (физраствор в данном случае не подходит). На эту салфетку следует слегка «наехать» кареткой, при этом толщина ткани должна быть достаточной для того, чтобы печатающая головка с ней соприкасалась. Эти меры позволят избежать высыхания чернил, а после того как подача электричества возобновится — просто уберите салфетку, вставьте кабель в розетку, а затем запустите сам принтер и дождитесь, пока он выполнит самодиагностику и припаркует головку на место.

Пустые листы могут выходить и при некорректном оформлении документа в графическом или текстовом редакторах — случается, что в них уже заранее имеются пропущенные страницы. Чтобы избежать проблем перед активацией принтера в меню файла необходимо выбрать функцию предварительного просмотра — в открывшемся окне каждый пользователь может просмотреть выведенные на печать материалы. В случае обнаружения пустых страниц их нужно удалить их.

Некорректные настройки также являются частой причиной появления белых листов. Дело в том, что подавляющее большинство современных принтеров подключаются к стационарному или переносному компьютеру посредством USB-порта. Однако случаются программные сбои, и тогда заданные ранее настройки попросту «слетают», и аппарат либо выпускает белые листы, либо стоит и не реагирует на команды, хотя в окне программы печати отображается информация о том, что печать идет.

Некоторые сбои во взаимодействии компьютера с принтером могут вносить слетевшие драйвера. Если такое произошло — необходимо обновить программное обеспечение принтера, удалив предварительно старое.

Появлению белых листов способствуют и банальные пользовательские ошибки.

1. Если вы самостоятельно заменили картридж и при этом забыли снять с него защитную плёнку, то она будет препятствовать попаданию чернил на бумагу. Из-за этого картридж не распознаётся системой. Чтобы устранить такую проблему, нужно просто вынуть картридж и снять пленку.
2. Использование неподходящей бумаги или бумаги низкого качества. Как правило, в инструкции к принтеру обязательно прописано, с каким типом бумаги он совместим, — листы должны иметь определенную толщину и плотность.
3. Несовместимость картриджа и принтера. Еще одна распространенная ситуация — перед покупкой изучите руководство пользователя и убедитесь в том, что обе модели могут работать друг с другом, особенно часто проблемы бывают со струйными устройствами.
4. Ну и наконец, причина может заключаться в неправильном подключении. Любые провода имеют свойство со временем выходить из строя или вы могли случайно разъединить подключение во время уборки — в этом случае принтер не запускается.

Если вы считаете, что принтер выдает белые листы вследствие несовместимости картриджа и принтера, необходимо выполнить определенные действия.

1. Распечатать любую тестовую страницу в автономном режиме. Однако такой опцией обладают далеко не все модели принтеров. Как правило, это прописано в инструкции по эксплуатации, которая прилагается к любому устройству.
2. Попробуйте перезагрузить принтер. Сделать это можно не только кнопкой включения и выключения, но также и при помощи отсоединения кабеля от сети. То же самое нужно сделать с самим компьютером, который отправляет файл на печать. Не исключено, что имеет место программный сбой.
3. Если печатающая головка перегрелась — ей нужно дать ей отдохнуть пару-тройку часов, за это время она успеет полностью остыть.
4. Попытайтесь вынуть картридж, а затем снова вставить его. Если вы увидите, что он грязный, то осторожно протрите его влажной салфеткой, дайте полностью просохнуть, а после этого установите на место — при этом должен раздаться характерный щелчок. Зачастую этих мер бывает вполне достаточно для того, чтобы принтер снова начал работать.
5. Пока сохнет картридж, можно почистить и сам принтер изнутри — возможно, на нем остались пыль, следы краски и некоторые другие типы загрязнений. Сделать это можно специальной жидкостью, которая продается в магазине оргтехники.

Чаще всего сбои очереди печати мешают отправке новых файлов на печать, но порой может приводить и к ситуации с пустыми листами. Для того чтобы очистить ее, необходимо выполнить следующие шаги:

• войдите в «Панель управления» (Win+R — control) и выберите «Устройства и принтеры»;
• кликните правой кнопкой мышки по нужному принтеру и выберите пункт «Просмотр очереди печати»;
• нажмите «Очистить очередь».

Если она все равно не очистится, то можно попробовать сделать это другим способом:

• пройдите в пункт «Службы» (Win+R — services. msc) и запустите «Диспетчер печати»;
• одновременно нажмите клавиши Win+R и пропишите%windir%\System32\spool\PRINTERS, после этого откроется папка, которая хранит все временные файлы очереди печати — вам останется только очистить её.

Для того чтобы обновить программное обеспечение принтера, необходимо скачать драйвера. Сделать это можно с диска, который шел в комплекте с принтером, или с официального сайта производителя устройства, перед началом работ следует удалить старый драйвер. В целом последовательность действий по переустановке драйверов выглядит следующим образом:

• выключите устройство, отсоедините провод от компьютера и выдерните шнур из розетки;
• зайдите в опцию «Панель управления», выберите из предлагаемого списка «Диспетчер устройств»;
• во всплывающем окне будет перечислено несколько принтеров — выберите нужный, затем правой кнопкой мыши кликните по нему и отметьте пункт «Удалить»;
• после этого ОС начнет выполнять установку новых драйверов, здесь всё просто – нужно только следовать указаниям мастера установки;
• эти же действие можно выполнить и через «Диспетчер устройств», в этом случае в меню нужно выбрать «Обновить конфигурацию оборудования»;
• не забудьте предварительно подсоединить принтер и включить его, во всплывающем окне вы увидите появившееся неизвестное оборудование — на него следует кликнуть правой кнопкой мыши и нажать пункт «Установить»;
• система автоматически предложит вам выбрать драйвер с диска персонального компьютера или загрузить из интернета.

Случается так, что после обновления операционной системы принтер перестает распечатывать документы с какого-либо приложения. В этой ситуации можно выполнить следующие действия:

• попробуйте распечатать документ из какого-либо альтернативного приложения в случае, если таковое имеется;
• удостоверьтесь в том, что по умолчанию выбран верный принтер.

Чтобы обнаружить системные ошибки в работе принтера, можно воспользоваться встроенным поиском. Для этого следует найти в устройствах свой принтер, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и запустить пункт «Устранение неполадок». В завершении поиска система сама обнаружит и исправит все сбои, которые поддаются диагностике.

После этого следует воспользоваться специальной утилитой от изготовителя техники. Если вы не установили её вместе с драйверами, можно найти её самостоятельно на сайте производителя.

По завершении диагностики утилитой необходимо выбрать пункт «Исправить ошибки». Если принтер по-прежнему будет выплевывать листы и дальше, то причина заключается в чём-то другом, например ошибки могут иметь аппаратный характер.

В этом случае нужно вынуть картридж, внимательно осмотреть его — на нём не должно присутствовать никаких признаков окисления, все контакты должны быть чистыми и без ржавчины.

Обратите внимание на поведение устройства в целом. О наличии внутренних ошибок может свидетельствовать не только печать пустых листов – сопутствующими проблемами могут быть:

• принтер самопроизвольно отключается после распечатки нескольких листов;
• светодиоды мерцают нетипично;
• техника копирует листы без остановки;
• буквы накладываются одна на другую, имеет место перекос текста.

Проблема печати пустых листов часто возникает, если принтер старого образца, а операционная система на компьютере установлена последней версии. В этом случае даже несмотря на правильно установленные драйвера, система не работает правильно. В такой ситуации можно попробовать воспользоваться специальной программой-эмулятором, которая дает возможность установить в действующей ОС операционную систему более старого образца, при этом устаревшая будет функционировать на так называемой виртуальной машине и никак не сможет повлиять на работу основной. Такая программа получила название VirtualBox, она находится в свободном доступе в интернете. После этого придется дополнительно скачать дистрибутив устаревшей ОС, с которой ваш принтер совместим, и разместить её на виртуальном устройстве.

О том, что делать, если принтер печатает пустые листы, смотрите в следующем видео.