Почему ноутбук не видит принтер и что делать?

Сбой в системе или дефект устройства может привести к тому, что ноутбук перестанет распознавать принтер при подключении через USB. Такая ситуация возникает как при настройке нового оборудования, так и при работе с хорошо знакомой техникой. Многие проблемы подобного рода не требуют специальных навыков и легко устраняются на месте. Из этой статьи вы узнаете, что делать, если ноутбук не видит принтер, и почему появляются такие неполадки.

Неисправности, из-за которых система не находит устройство, можно разделить на несколько категорий.

Нередко они связаны с физическим дефектом:

• повреждение USB-кабеля или некорректная работа самого порта;
• неправильное подключение;
• внутренняя поломка.

Возможно, ноутбук не видит принтер и не подключается к нему из-за сбоя в системе.

Это может быть:

• сбой в работе службы печати;
• ошибка или устаревание драйвера;
• повреждение системных файлов ОС;
• воздействие вредоносной программы (вируса), из-за которой принтер не устанавливается.

Также есть и другие причины:

• система видит внешнее устройство, но при этом не распечатывает документ – такое возможно, если по умолчанию выбран другой принтер;
• не получается начать работу из-за неправильного выхода из режима гибернации;
• ноутбук не распознает новое устройство из-за допущенной ошибки при установке.

Если до недавнего времени техника работала без нареканий, а потом внезапно перестала, сначала стоит проверить ее на наличие наиболее распространенных проблем. При подключении нового принтера рекомендуется внимательно изучить инструкцию.

Пользователю стоит начать с проверки физических дефектов.

1. Осмотрите USB-кабель на предмет заломов, скруток, следов от зубов домашних животных. Иногда повреждение незаметно глазу, поэтому попробуйте использовать другой шнур, чтобы проверить работу техники.
2. Проверьте USB-порт – возможно, он расшатался или забился пылью. Попытайтесь подключить устройство в другое гнездо.
3. Если вы используете различные переходники или очень длинный кабель, замените их на более короткий шнур.

Иногда причина кроется в некорректном выходе из режима сна или гибернации. Если попытаться отправить документы на печать, появляется сообщение об ошибке. В этом случае нужно перезагрузить ноутбук. Проблема может быть связана и с работой драйверов. Для начала стоит удостовериться, что в системе нет вирусов – выполните проверку с помощью антивирусного софта.

Возможно, вам потребуется заново установить драйверы. Это делается так:

• через панель управления откройте «Диспетчер устройств» и нажмите кнопку «Обновить»;
• если все в порядке, во вкладке «Очередь печати» вы найдете ваш принтер;
• если его нет в списке, откройте «Другие устройства» и посмотрите, нет ли там иконок с желтым восклицательным знаком – это значит, что драйвер отсутствует, его можно установить, кликнув правой кнопкой мышки и выбрав соответствующий пункт.

Часто в комплекте с оборудованием идет диск, на котором есть все необходимое ПО от производителя. Вы можете найти нужные файлы на нем или загрузить их из интернета.

Возможно, отсутствует драйвер, связанный с работой не принтера, а USB-контроллера. В этом случае ни одно устройство, подключаемое к порту, не будет работать. Состояние этих драйверов также можно проверить в «Диспетчере устройств», во вкладке «Контроллеры USB» и обновить или переустановить при необходимости. ОС Windows имеет специальную службу печати.

Если в ней произошел сбой, то ноутбук видит принтер, но при этом ничего не происходит. Для просмотра списка служб выполните следующие действия:

• используйте сочетание горячих клавиш Win+R, чтобы вызвать сервисное окно;
• в появившееся поле введите команду services. msc;
• в списке найдите «Диспетчер печати» и убедитесь, что у него выбран автоматический режим запуска;
• также можно попробовать остановить, а затем вновь запустить эту службу.

Если у вас несколько устройств для печати, например, в офисе, проверьте, чтобы нужный принтер был выбран по умолчанию. Через панель управления перейдите в «Оборудование и звук», а затем в «Устройства и принтеры». Там найдите необходимую модель и выберите «Использовать по умолчанию», щелкнув правой кнопкой мыши. После этого рядом с изображением оборудования появится зеленая галочка.

Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру, можно даже попытаться выполнить печать с телефона – многие современные модели это поддерживают. Если все получилось, значит, проблема в операционной системе ноутбука. Проверьте целостность системных файлов, воспользовавшись командной строкой и запустив сканирование при помощи sfc/ scannow. Можно также попробовать вернуться к предыдущей точке восстановления, если до этого устройство работало нормально и вы уверены, что ничего не меняли в настройках.

Иногда антивирус вступает в конфликт с различными программами и мешает работе устройств. Попробуйте на время отключить его и проверить, будет ли принтер печатать после этого. Возможно, понадобится добавить его в список исключений антивирусного софта, чтобы такая проблема больше не возникала. Современные модели часто поддерживают возможность подключения по Wi-Fi. Можно воспользоваться этой функцией, если вам необходимо срочно распечатать документы и нет времени на поиски неполадок или не получается распознать причину.

Существуют рекомендации, которые помогут избежать некоторых проблем с техникой:

• не забывайте своевременно очищать оборудование и порты подключения от пыли и грязи, это позволит продлить срок службы;
• следите за кабелями, не стоит сгибать и закручивать их, также лучше держать провода подальше от домашних животных;
• регулярно проверяйте систему с помощью антивирусных программ и не забывайте об обновлениях ПО;
• для работы с драйверами можно пользоваться специальными программами – они автоматически анализируют состояние системы, выявляют устаревшие компоненты и устанавливают нужный софт по мере необходимости.

Если вы перепробовали все способы, но техника по-прежнему отказывается работать, можно обратиться в сервисный центр для устранения неполадок. Специалисты смогут выполнить ремонт и заменят неисправные детали.

В следующем видео рассмотрены некоторые причины отсутствия подключения принтера к ноутбуку.