Почему не печатает принтер HP и что делать?

Если офисный сотрудник или пользователь, работающий удаленно, не обладают достаточными знаниями в области сопряжения многофункциональных устройств, решить проблему с настройкой печати бывает проблематично. Чтобы быстро справиться со сложной задачей, следует обратиться к инструкции печатающего аппарата или воспользоваться помощью интернет-ресурсов.

Если принтер HP отказывается выводить на печать требуемый объем документов при заправленном картридже – это вызывает у пользователя большое недоумение.

Когда периферийное устройство не печатает, отказ от функционирования может быть вызван рядом аппаратных или программных сбоев. К числу первых относятся:

• отсутствие краски, тонера в картридже;
• нарушение работы одного из устройств;
• неправильное подключение кабелей;
• механические повреждения оргтехники.

Также возможно, что внутри механизма принтера застряла бумага.

К программным неполадкам можно причислить:

• сбой в прошивке принтера;
• неисправности в операционной системе компьютера, ноутбука;
• устаревшее или неправильно выбранное программное обеспечение;
• неправильное выполнение настроек требуемых функций внутри ПК.

Отсутствие необходимого сопряжения решается по-разному. Бывает, что нужно просто внимательно проверить сетевой кабель – подключен ли он в розетку, а также удостовериться в надежности соединения провода USB и выполнить повторное подключение. В ряде случаев этого достаточно, чтобы оргтехника заработала.

Нередко печать невозможна по причине неисправной печатающей головки. В этом варианте приспособление требуется заменить. Если оргтехника показывает пустой картридж, его необходимо заправить чернилами или тонером, в зависимости от специфики устройства. После замены либо заправки принтер обычно начинает функционировать.

В определенных ситуациях неполадки бывают специфическими, когда неопытные пользователи просто теряются в догадках, как поступить. Например, после установки принтера мигает индикатор или компьютер вообще не видит оргтехнику. Такое возможно, если периферийное устройство подключено через USB-кабель. Когда сопряжение выполняется по сети, с помощью Wi-Fi, возможны другие неисправности.

Очень часто сбои в функционировании периферийного аппарата вызваны использованием подержанных картриджей. С помощью неновых печатающих головок пользователи пытаются распечатать файлы PDF и другие документы на обычную бумагу. В этом случае, чтобы гарантировать надежную работу оргтехники, необходимо применять оригинальные картриджи и расходные материалы.

Проверить работу печатающего устройства с ноутбука или с компьютера очень просто. Если все провода правильно подсоединены к принтеру, индикатор оргтехники горит зеленым цветом, а в трее ПК появился характерный значок, значит, сопряжение настроено. Теперь пользователю необходимо выполнить печать тестовой страницы.

Если готовность аппарата не выполнена, следует принудительно установить программное обеспечение (с прилагаемого диска или найти требуемый драйвер в интернете) и после инсталляции перезагрузить ПК. Задействовать «Панель управления», во вкладке «Устройства и принтеры» нажать «Добавление устройства» и выбрать модель оргтехники. Также можно воспользоваться работой «Мастера», активировав «Добавление принтера».

Нередко случается, когда сопряжение оргтехники и персонального компьютера выполнено неправильно. Если принтер не работает, начинать искать возможные неисправности нужно именно с этого пункта.

Алгоритм действий:

1. проверить наличие напряжения в сети и подключение шнура питания в розетку (лучше в сетевой фильтр);
2. подсоединить ноутбук и печатающий аппарат с помощью нового USB-кабеля или любого пригодного к эксплуатации;
3. снова подключить оба устройства с использованием USB-провода, но уже в другие порты.

Если кабель и порты функционируют нормально, значок оргтехники должен появиться в трее. Также в идентификации принтера операционной системой можно убедиться, если зайти в «Диспетчер устройств». Среди обозначений сетевых адаптеров, жестких дисков, мыши, клавиатуры нужно найти соответствующую строку.

Если речь идет о беспроводном соединении, необходимо проверить наличие Wi-Fi-сети и возможности передачи данных именно таким методом. Не в каждой модели принтера предусмотрена опция принимать на распечатку документы, изображения посредством вышеупомянутого способа. Поэтому столь важный нюанс следует тоже учитывать.

Неполадки, вызванные программным обеспечением, далеко не редкость. Они встречаются и в новых, и в устаревших моделях печатающих устройств, когда выполнить настройку для копирования документов не получается. Помимо прочего, пользователь может загрузить в ноутбук несовместимое ПО, что никак не повлияет на активацию работы оргтехники и переносного компьютера.

Современные модели принтеров легко определяются компьютером. Если сопряжение посредством проводов выполнено правильно, периферийное устройство будет обнаружено, но функционировать без наличия программного обеспечения, естественно, не будет. Чтобы выполнить настройку принтера и приступить к печати, потребуется загрузка и установка драйвера.

Если печатающий аппарат после правильного подключения не предложил инсталлировать драйвер в операционную систему, необходимую работу придется сделать самостоятельно, в принудительном порядке. Существует 3 распространенных способа установки драйвера в ОС:

1. Зайти в «Диспетчер устройств» и в строке «Принтер» правой кнопкой мыши открыть и выбрать пункт «Обновить драйвер».
2. Загрузить на рабочий стол специальную программу по загрузке и обновлению ПО, например, Driver Booster. Установить на компьютер, запустить и следовать указаниям.
3. Найти программное обеспечение через интернет. Для этого ввести в поиске браузера требуемый запрос – модель принтера, затем скачать с официального сайта нужное ПО.

Для неопытных пользователей оптимальным решением считается второй вариант. Даже если драйвер дал сбой, повторная инсталляция ПО избавит от проблемы. Когда все будет подготовлено, можно пробовать распечатать документ в очереди из Word.

Если пользователь столкнулся именно с такой проблемой, в этом случае возможными причинами могут быть:

• печатающая головка вышла из строя;
• красящее вещество засохло в соплах;
• краска внутри корпуса высохла или отсутствует;
• засорена контактная группа;
• не снята прозрачная пленка с рабочей поверхности (в новых картриджах).

В определенных моделях печатающих аппаратов предусмотрена опция, благодаря которой пользователь узнает о заканчивающемся расходном материале. Об этом ему сообщит принтер.

В некоторых случаях, если используются не оригинальные чернила, печатающий аппарат может сообщать об отсутствии красящего вещества, но блокировать функции не будет. Если такие сообщения надоедают, нужно открыть «Свойства оргтехники», перейти во вкладку «Порты», отключить опцию «Разрешить двусторонний обмен данными» и продолжить работу.

Нередко принтер используется 1-2 раза в месяц для распечатки 3-4 страниц, что негативно отражается на соплах. Чернила в картридже постепенно засыхают, и возобновить печать бывает затруднительно. Чтобы эффективно почистить рабочую поверхность сопел, потребуется воспользоваться специальными средствами, потому что обычная очистка не поможет.

Чтобы почистить сопла, картридж нужно опустить на сутки в емкость с дистиллированной водой, но с таким условием, чтобы погруженными в жидкость оставались только сопла.

Если принтер все равно отказывается печатать при правильном подключении и наличии в операционной системе необходимого драйвера, велика вероятность, что из строя вышел чип. В этом случае придется покупать новый картридж.

Перед активацией лазерного или струйного принтера HP необходимо внимательно ознакомиться с руководством пользователя. Выполнять подключение нужно так, как описано в инструкции. Не использовать кабели сомнительного качества, инсталлировать программное обеспечение, загруженное с сайта, заслуживающего доверие.

Если в коробке поставляется диск, загружать драйвер следует именно с этого оптического накопителя. В процессе работы стоит пользоваться рекомендуемыми производителем расходными материалами – бумагой, краской, тонером. Если принтер не определяется, нужно воспользоваться настройками в операционной системе, в частности, функцией «Мастера подключений».

Большинство проблем, почему не печатает принтер, легко решаются. Обычно пользователи самостоятельно справляются с возникшими ситуациями – внимательно перечитывают инструкцию к оргтехнике, устанавливают необходимое ПО, подключают кабель USB в другой порт, выполняют настройку в операционной системе, меняют картридж. Здесь нет ничего сложного, и если уделить вопросу достаточно времени, печатающее устройство обязательно заработает.

Более подробный обзор устранения причин, по которым не печатает принтер HP, представлен в следующем видео: